Quy chế hoạt động sàn giao dịch TMĐT

Áp dụng cho website Vật Liệu Số — sàn giao dịch thương mại điện tử kết nối người mua, nhà cung cấp vật liệu xây dựng và thợ/nhà thầu. Cập nhật: 30/06/2026.

1. Nguyên tắc chung

Vật Liệu Số là sàn giao dịch TMĐT trung gian, cung cấp môi trường để thương nhân/tổ chức/cá nhân (sau đây gọi là “Người bán”, gồm Nhà cung cấp và Thợ/Nhà thầu) đăng thông tin, và Người mua tra cứu, gửi yêu cầu báo giá (RFQ), tham gia đấu thầu, đặt hàng. Vật Liệu Số không trực tiếp bán hàng, không sở hữu hàng hoá, không vận chuyển; giao dịch do hai bên tự thoả thuận và chịu trách nhiệm.

2. Quyền & nghĩa vụ của Sàn

Duy trì hạ tầng kỹ thuật, bảo mật thông tin theo quy định pháp luật.
Rà soát, kiểm duyệt thông tin sản phẩm/hồ sơ trước khi hiển thị (sản phẩm mới ở trạng thái chờ duyệt).
Xác minh hồ sơ Người bán (KYB) trước khi cấp huy hiệu “Đã xác minh” và quyền nhận cọc.
Có quyền gỡ bỏ thông tin vi phạm, tạm ngưng hoặc chấm dứt tài khoản vi phạm Quy chế.
Hỗ trợ tiếp nhận và trung gian xử lý khiếu nại, tranh chấp giữa các bên.
Thu phí dịch vụ (gói thành viên, quảng cáo nổi bật, hoa hồng) công khai, minh bạch.

3. Quyền & nghĩa vụ của Người bán

Cung cấp thông tin chính xác về sản phẩm, giá, quy cách, tiêu chuẩn, năng lực.
Hoàn tất xác minh KYB nếu muốn nhận cọc, hiển thị huy hiệu tin cậy.
Thực hiện đúng cam kết báo giá, giao hàng, bảo hành/đổi trả đã công bố.
Tuân thủ chính sách gói thành viên, hoa hồng và nghĩa vụ thanh toán phí dịch vụ.
Không đăng thông tin sai lệch, hàng cấm, hàng giả, vi phạm sở hữu trí tuệ.

4. Quyền & nghĩa vụ của Người mua

Cung cấp thông tin liên hệ trung thực khi gửi RFQ/đặt hàng.
Kiểm tra kỹ thông tin, quy cách, tiêu chuẩn và xác nhận lại với Người bán trước khi giao dịch.
Thanh toán đúng thoả thuận (gồm cọc và công nợ nếu áp dụng).
Chỉ đánh giá khi đã thực sự giao dịch; không đăng nội dung sai sự thật, xúc phạm.

5. Quy trình giao dịch trên sàn

Tra cứu & so sánh: Người mua tìm sản phẩm/NCC/thợ theo danh mục, khu vực, thương hiệu, tiêu chuẩn.
Yêu cầu báo giá (RFQ): gửi nhu cầu tới nhiều NCC; NCC gửi báo giá có cấu trúc; Người mua so sánh và chốt.
Đấu thầu/Đấu giá phế liệu: theo Quy chế đấu giá riêng (bước giá, gia hạn chống bắn giờ chót, chốt người trúng).
Đặt hàng & đặt cọc: tạo đơn; cọc (nếu có) chuyển trực tiếp cho NCC đủ điều kiện; sàn không giữ tiền hàng.
Hoàn tất & đánh giá: sau giao nhận, Người mua xác nhận và có thể đánh giá.

6. Bảo vệ thông tin

Việc thu thập, sử dụng, bảo vệ thông tin tuân theo Quy chế bảo vệ thông tin người tiêu dùng và Chính sách bảo mật.

7. Xử lý vi phạm & giải quyết tranh chấp

Sàn áp dụng biện pháp cảnh báo, gỡ tin, treo/đóng băng cọc, tạm ngưng hoặc chấm dứt tài khoản đối với hành vi vi phạm. Khiếu nại, tranh chấp được xử lý theo Chính sách giải quyết tranh chấp.

8. Điều khoản chung

Quy chế có thể được cập nhật; bản mới có hiệu lực khi đăng tải. Vật Liệu Số đang thực hiện thủ tục thông báo/đăng ký với Bộ Công Thương theo quy định.